1、查询设备是否在更换范围内
此次受影响的主要为2012年9月至2013年1月售出的产品。苹果的技术支持网站上提供了一个工具，用户输入手机序列号可查询自己的iPhone 5是否存在问题。
查询iPhone 5是否在更换范围内点击“iPhone 5电池更换计划”页面，输入序列号，查询iPhone 5是否在更换范围内，如果是的话请继续看，否则迅速关闭此文章。
注：序列号在“设置”>“通用”>“关于本机”查看
2、预约天才吧
1)点击进入Apple Store零售店页面
2)选择临近的Apple Store零售店，并勾选Genius Bar天才吧
选择临近零售店3)在进行预约天才吧页面选择“访问Genius Bar天才吧”
4)输入Apple ID后选择iPhone产品类别
选择iPhone产品类别5)由于需求量大，所以目前每个人每次只能预约一次天才吧，按照页面流程用手机发送短信“LATBUC1V”至：10657516068402(中国移动)、106590210056602(中国电信)、106550218370002(中国联通)。
随后手机会受到一则预约码，将手机号码和预约码一起填入页面提交。
输入手机号及预约码进行预约6)选择希望到店维修时间段，提交即可成功预约。
选择到店时间3、携iPhone 5前往
在到店之前，务必将数据通过iTunes或是iCloud进行备份，而后关闭“查找我的iPhone”(设置-iCloud)，最后在“设置”>“通用”>“还原”>“抹掉所有内容和设置”中，抹掉数据和设置。
注：苹果天才吧注释“于预约的时间前往 Genius Bar 天才吧送修及提取维修产品时，须出示由政府颁发的带有照片的有效身份证件，并请确保预约时登记的姓名及工作授权单 (如需维修) 上登记的姓名均与该证件相符。只有预约及工作授权单上登记姓名的本人才可使用 Genius Bar 天才吧服务或提取维修产品。”