宝马表示，BMW i经销商将为客户提前考虑好充电方案和充电设备安装服务，帮助客户协调和管理充电设备安装服务供应商的工作进度和服务质量。而华商三优及其子公司作为充电设备安装服务供应商，负责与电力公司的沟通，提供充电设备安装和售后服务，以及必要的技术支持。此外，华商三优将提供三年保修服务，保修时间自充电设备安装交接单签署之日算起。
BMW i充电设备安装过程分为4个步骤:
实地勘察
在这个环节,BMW i销售顾问将协同客户和充电设备安装服务供应商,前往客户约定的地点,核实现场安装条件,初步拟定安装方案。
报装申请
如果当地电网公司或地方政府要求提交充电设备报装申请,BMW i销售顾问将协调完成报装申请。
个性化布线
BMW i销售顾问将与客户商定排期和安装方案,为客户提供个性化布线。
充电终端设备安装与连接
根据方案,BMW i销售顾问将协调充电设备安装服务供应商上门完成电缆铺设、充电设备安装、充电测试和现场验收等一系列服务。
按照服务流程规定,在别墅安装电动车充电设备的工期为7-20个工作日;在公寓安装电动车充电设备的工期为10-20个工作日。
通过与华商三优建立稳固的合作关系,宝马希望为BMW i电动汽车客户提供高品质充电服务,创造完美的电动汽车客户体验。目前,宝马中国正在与其他新能源汽车充电设备安装服务供应商进行积极商洽,为更广泛地区的BMW i电动汽车客户提供个人充电解决方案。
根据实际经验,家庭充电是目前电动车普及的重要环节。宝马公司和华商三优的合作为BMW i电动汽车的推广提供了有利条件,而双方开发服务流程、服务标准和创新商业模式,将对所有电动汽车服务提供有益借鉴。