据了解，此次火灾最开始燃烧是从一辆Model S P85 DDE 右前部乘客门下方的一个电池组。不久后大火吞没了停在该车右后方的另一辆Model S汽车，导致这辆Model S的后悬挂装置被完全烧毁。
不久后特斯拉发表声明称，将对这起发生在中国的自燃事件展开全面的调查，并尽快找到的这起事故的原因及对外界公布。
日前，特斯拉终于就金桥特斯拉Model S 自燃事件公布了一份最新的声明，表示在发生起火之前，特斯拉车主正在对汽车进行充电，不过在充电的过程中，车主收到了一条“车辆错误”的提示信息，随后充电被暂停。与此同时汽车也被移到另一辆正在充电的特斯拉旁边进行检查。就在这时，充电出问题的特斯拉突然着火了。
对于起火原因，特斯拉表示是由于电压不稳定引起的，起火部分此前曾进行了部分充电。电压不稳定导致充电器的“高压接线盒”的传感器发生故障，导致充电停止。而电压不稳定可能是由于充电站规模的扩大，充电桩从六个增至十二个，额外增加的六个充电桩导致现有六个充电桩的电压不稳定。另外特斯拉表示，还将对此次起火事件，进行更深一步的调查。