本次召回范围内的电池组是由松下集团旗下公司制造。由于在生产过程中部分电极涂层材料的厚度超过标准范围，并被确认可能会导致电池内部短路，存在极其个别的情况下过热并造成烧坏的可能性。对于召回范围内的电池组，索尼（中国）有限公司将免费为客户更换一块符合要求的电池组，以消除隐患。
索尼（中国）有限公司于近日在官方网站上发布了召回计划，提示持有受影响型号电池组的消费者停止使用该笔记本电脑的电池组，并联系索尼（中国）有限公司等待进行更换。用户可登录索尼（中国）有限公司官网查看使用的VAIO笔记本电池组是否为受影响的产品，并通过客户服务热线进一步了解具体情况。也可通过登录国家质检总局进出口工业与消费品风险评估中心网站或拔打电话了解更多信息及反映召回活动实施过程中的问题或提交进口消费品的缺陷线索。